Le Pixel seul ne voit plus la moitie de vos acheteurs
Depuis iOS 14 et le durcissement des navigateurs, le Pixel cote navigateur manque une part importante des conversions. La Conversions API envoie l'evenement depuis votre serveur, avec les memes identifiants, et Meta rapproche les deux au lieu de les compter deux fois.
Le probleme
Pourquoi votre EMQ plafonne
L'Event Match Quality mesure la richesse des identifiants envoyes. Un envoi pauvre est accepte sans erreur, il correspond simplement a moins de monde.
fbc et fbp restent dans le navigateur
Ces deux cookies sont ce qui relie une visite a un clic publicitaire. Ils sont ecrits en JavaScript, donc soumis aux limites de duree imposees par Safari, et le serveur ne les voit que si quelqu'un prend soin de les lui transmettre.
Un evenement sans PII correspond a peu de monde
Meta rapproche sur un faisceau : e-mail, telephone, identifiant externe, adresse IP, user agent. Envoyer seulement l'e-mail suffit rarement a atteindre un EMQ eleve, et l'EMQ conditionne directement la qualite de l'optimisation.
La deduplication echoue silencieusement
Si le Pixel et le serveur n'envoient pas le meme event_id, Meta enregistre deux achats pour une seule vente. Personne ne recoit d'alerte : le ROAS parait simplement meilleur qu'il ne l'est.
Cles de correspondance
Le faisceau d'identifiants envoye a chaque commande
Meta accepte plusieurs cles par evenement, et chacune ajoutee ameliore l'EMQ. Les donnees personnelles sont hachees sur votre serveur.
- fbc, fbp
- Le cookie de clic et le cookie de navigateur, transmis tels quels. Trackful les recupere cote serveur et les conserve d'une session a l'autre, au lieu de dependre de ce que le navigateur voudra bien garder.
- em, ph, external_id
- E-mail, telephone et identifiant client, tous haches en SHA-256. L'identifiant externe est particulierement utile pour les clients qui reviennent : il ne depend d'aucun cookie et ne change pas d'un appareil a l'autre.
- client_ip_address, client_user_agent
- Transmis sans hachage, comme Meta l'exige. Ce sont les valeurs reelles du visiteur, pas celles de notre serveur : envoyer l'IP du serveur reviendrait a declarer que tous vos clients sont la meme personne.
- event_id
- Genere de facon deterministe a partir de la commande, pour que le Pixel et le serveur produisent exactement le meme identifiant. C'est la condition pour que Meta deduplique au lieu de compter deux fois.
Les regles de Meta
Les contraintes que nous respectons a votre place
Citees depuis la documentation de Meta, verifiees dans notre code d'envoi.
Sept jours, et le lot entier est refuse
La documentation de Meta est explicite : si un seul event_time du lot depasse sept jours, Meta renvoie une erreur pour la requete entiere et ne traite aucun evenement. Trackful controle l'age avant l'appel, sinon un import d'historique ferait echouer des conversions parfaitement valides.
Refus de consentement, aucun envoi
Si le visiteur refuse le suivi publicitaire, aucun evenement ne part vers Meta. Un consentement non exprime limite l'envoi aux identifiants de clic, sans donnee personnelle.
Pas de correction de valeur apres coup
Contrairement a Google Ads, Meta ne propose pas de mecanisme d'ajustement, et un achat de valeur negative n'est pas la solution de contournement. Trackful ne simule donc pas les remboursements sur ce canal plutot que de corrompre votre signal de valeur.
Vos plateformes
Meta CAPI sur Shopify et sur WooCommerce
Shopify
Le Web Pixel et le webhook de commande alimentent le meme evenement, avec un event_id partage, donc une seule conversion cote Meta. L'extension de theme conserve le fbclid entre les visites.
Trackful pour ShopifyWooCommerce
Un hook PHP direct declenche l'envoi a la commande. Les identifiants de clic sont conserves dans des cookies poses par le serveur, valables un an, hors de portee des limites appliquees aux cookies JavaScript.
Trackful pour WooCommerceMise en route
Connecte en quelques minutes
- 1
Renseignez le Pixel
Identifiant du Pixel et jeton d'acces CAPI, depuis votre gestionnaire d'evenements.
- 2
Envoyez un test
Une conversion de test part immediatement et vous la voyez arriver dans le gestionnaire d'evenements Meta.
- 3
Surveillez l'EMQ
Le tableau de bord affiche votre Event Match Quality et signale une chute plutot que de vous laisser la decouvrir un mois plus tard.
Questions
Questions frequentes
Dois-je retirer mon Pixel Meta ?
Non, et il vaut mieux le garder. Meta recommande d'utiliser le Pixel et la Conversions API ensemble : le navigateur capte ce qu'il peut, le serveur comble le reste, et l'event_id partage evite le double comptage. Retirer le Pixel vous priverait d'un signal utile.
Qu'est-ce qu'un bon EMQ ?
Meta note la qualite de correspondance de 0 a 10. Au-dela de 8 sur les achats, les identifiants envoyes sont riches. Ce score depend directement du nombre de cles transmises, ce qui explique pourquoi Trackful envoie le faisceau complet plutot que le minimum.
Pourquoi mes conversions apparaissent-elles en double ?
Presque toujours parce que deux sources envoient le meme achat sans partager d'event_id. Trackful genere cet identifiant de facon deterministe pour ses propres envois, et detecte la presence d'un pixel concurrent sur vos pages pour vous avertir avant que les chiffres ne derivent.
Puis-je importer mes commandes passees ?
Partiellement, et c'est une limite de Meta, pas de Trackful. Au-dela de sept jours, Meta refuse l'evenement. Un import d'historique n'enverra donc que la portion recente, ce qui est le comportement correct : le reste n'aurait jamais ete accepte.
Trackful n'est ni affilie ni partenaire de Meta. Meta, Facebook et Instagram sont des marques de Meta Platforms, Inc., citees ici pour designer le service vers lequel Trackful envoie vos conversions.
Arrêtez de payer pour des résultats que vous ne pouvez pas mesurer
Chaque jour sans Trackful est un jour ou vous prenez des décisions publicitaires avec seulement 60% des données. Installez Trackful en 5 minutes et voyez la différence.