Le suivi ne remonte pas

Vos conversions n'apparaissent pas dans le tableau de bord ? Suivez cette checklist dans l'ordre pour identifier la cause la plus fréquente.

Checklist de vérification

  1. Installation et provisionnement : vérifiez que l'application est installée et que votre boutique est bien provisionnée.
  2. Client de suivi actif
    • Sur Shopify : le Web Pixel est actif et l'intégration de thème Click Tracker est activée.
    • Sur WooCommerce : le plugin Trackful est actif.
  3. Canal publicitaire connecté ET activé : au moins un canal doit être connecté et son interrupteur activé. Une simple connexion ne suffit pas si le canal n'est pas activé.
  4. Consentement accordé : le visiteur doit avoir accordé le consentement (ad_user_data) pour que les données puissent être envoyées.
  5. Quota d'événements : assurez-vous de ne pas avoir dépassé le quota d'événements de votre forfait.
  6. Délai de traitement : laissez quelques minutes au traitement côté serveur avant de conclure à une absence de suivi.

Confirmer l'envoi

Depuis la page d'un canal, envoyez un événement de test pour confirmer que la livraison fonctionne de bout en bout.

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